2. Dados recolhidos
Local de armazenamento dos dados
Somos uma empresa sediada em Chipre e operamos servidores Web alojados na Alemanha. O nosso fornecedor de alojamento Hetzner Online GmbH adere ao “Escudo de Privacidade” UE/EUA, garantindo que os seus dados são armazenados de forma segura e estão em conformidade com o RGPD. Para mais informações sobre a política de privacidade da Hetzner Online GmbH, consulte aqui: Política de privacidade de dados da Hetzner
Dados de registo
Se se registar no nosso sítio Web, armazenamos o nome de utilizador escolhido e o seu endereço de correio eletrónico, bem como quaisquer informações pessoais adicionais adicionadas ao seu perfil de utilizador. Pode ver, editar ou eliminar as suas informações pessoais em qualquer altura (exceto alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do sítio Web também podem ver e editar estas informações.
Dados de compra
Para receber apoio ao produto, tem de ter um ou mais códigos de compra da Envato/AncoraThemes no nosso sítio Web. Estes códigos de compra serão guardados juntamente com as datas de expiração do suporte e os seus dados de utilizador. Isto é necessário para que possamos fornecer-lhe downloads, suporte de produtos e outros serviços ao cliente.
Dados de suporte
Se se registou no nosso sítio Web e tem uma conta de suporte válida, pode enviar bilhetes de suporte para obter assistência. Os envios de formulários de suporte são enviados para o nosso sistema de bilhética Ticksy de terceiros. Apenas são enviados os dados explicitamente fornecidos pelo utilizador e é-lhe pedido consentimento sempre que pretender criar um novo pedido de assistência. A Ticksy adere ao “Escudo de Privacidade” UE/EUA e pode consultar a sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade da Ticksy.
Comentários
Quando deixa comentários no sítio Web, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e a cadeia de agentes do utilizador do navegador para ajudar a detetar spam.
Formulário de contacto
A informação submetida através do formulário de contacto no nosso site é enviada para o e-mail da nossa empresa, alojado pela Zoho. A Zoho adere à política do “Escudo de Privacidade” UE/EUA e pode encontrar mais informações sobre este assunto aqui: Política de Privacidade da Zoho.
Estas informações são guardadas apenas para fins de serviço ao cliente e nunca são utilizadas para fins de marketing ou partilhadas com terceiros.
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics no nosso site para relatórios anónimos sobre a utilização do site. Assim, não são armazenados dados personalizados. Se pretender optar por não permitir que o Google Analytics monitorize o seu comportamento no nosso sítio Web, utilize esta ligação: Google Analytics Opt-out.
Casos de utilização dos dados pessoais
Utilizamos os seus dados pessoais nos seguintes casos:
Verificação/identificação do utilizador durante a utilização do sítio Web;
Prestação de assistência técnica;
Envio de actualizações aos nossos utilizadores com informações importantes para informar sobre novidades/alterações;
Verificar a atividade das contas para evitar transacções fraudulentas e garantir a segurança
sobre as informações pessoais dos nossos clientes;
Personalizar o sítio Web para tornar a sua experiência mais pessoal e envolvente;
Garantir o desempenho geral e o bom funcionamento das funções administrativas.